JAKARTA TIMUR — kpksigap.com Viral pegawai teknisi SPBU SHELL yang terletak di jalan
Jl. Raya Jatiwaringin No.12, RT.7/RW.13, Cipinang Melayu, Kec. Makasar, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13620
Pangkalan Jati Kalimalang , terlihat baku cek Cok dengan pelanggan SHELL.
Awalnya terjadi terlontar perkataan kasar , nada tinggi bahkan hampir sempat terjadi adu fisik pegawai teknisi SHELL dengan pelanggannya. Hal ini dilakukan seorang pegawai SHELL yang di ketahui bernama Yondi bertindak arogan , kasar dan seharusnya bijaksana menghadapi pelanggan yang datang.
Dengan perdebatan tersebut suasana lokasi sempat mengundang perhatian orang terutama para pengendara motor dan roda empat yang berhenti di SPBU SHELL Kelurahan Cipinang Melayu, Kecamatan. Makasar, Jakarta Timur.
Perbuatan pegawai SHELL bagian teknisi tidak pantas dan tidak terpuji apalagi dilakukan di pelayanan umum yang suasana sedang ramai mengantri. Pegawai SHELL
yang bernama Yondi menjadi heboh karna nada tinggi dan bergaya preman di tunjukan di depan pelanggan SHELL. Si pelanggan hanya diam namun terpancing lantaran nada tinggi dengan mengeluarkan kata ” Abang Jangan Datang kesini lagi, cari aja tempat yang Lain ??”.
Mendengar nada yang di lontarkan ke pelanggan Se akan mengusir pelanggan ,suasana semakin memanas di area SPBU SHELL.
Pegawai yang berperawakan masih muda ini , terlihat sangat arogannya dengan melotot matanya hingga menantang sambil menunjukan kepada pelanggan SHELL. Kejadian tersebut hendaknya tidak mesti terjadi dan pegawai SHELL seharusnya bijaksana dan tidak pantas pelanggan di tantang di depan umum dan tidak bertindak seenaknya.
Setelah awak media KPK SIGAP konfirmasi kepada Kepala Kordinator SPBU SHELL Pangkalan Jati Kalimalang Jaktim, Rahmad Effendy ,mengatakan ” Ya maaf Pak dengan kejadian di sini , saya kebetulan ada di samping bapak dan sudah mendengar semua itu. Saya sangat kaget kenapa anak buah saya sering melakukan tidak baik dengan pelanggan, Saya pikir tidak seharusnya di tantang atau ngotot- ngotot dengan nada tinggi ke pelanggan Disni” kata Rahmad kepada Reporter KPK SIGAP dan awak media lainnya, Minggu ( 06/10/2024) .
Di benarkan oleh salah satu pengunjung yang kebetulan menunggu antrian ganti oli ,mengakui bahwa pegawai yang di maksud seringkali tidak sopan , tidak cepat tanggap dan selalu berkata kasar kepada pelanggan yang datang untuk ganti oli disini.
” Iya mas, pegawai itu memang pelayanannya lambat, dan nadanya kasar dan tidak sopan. Saya pernah di perlakukan tidak enak dan omonganya kasar ke orang itu ” ungkap pelanggan dengan nada kecewa.
Hal senada di katakan pelanggan lainnya, Saya diam saja walaupun nadanya kasar dan kurang baik pelayanannya karna saya tidak mau ribut aja, saya pernah bertanya kalau komplain katanya lewat website saja . Dan saya berharap tentunya ingin orang itu di pindahkan saja atau lebih bagus di pecat saja karna dampaknya bisa ke pegawai lainnya , terutama nama SHELL di Jalan Raya Jatiwaringin pangkalan Jati Kali malang Jaktim bisa buruk gara-gara ulah satu orang ” ujarnya.
( Joe / Tim )
